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Dott. Domenico Buonanno ~ Consulente in Telecomunicazioni

Tutela del consumatore

Ci occupiamo di risolvere le controversie tra utenti e gestori dei servizi di telecomunicazioni. 

Conferendoci mandato, andremo a tutelare la violazione dei diritti dei consumatori attraverso il tentativo di CONCILIAZIONE, prima di avviare una causa in sede giudiziaria, presso il CORECOM competente per territorio. 

Suddetta procedura garantisce in tempi rapidi la definizione della controversia.

 

Quando intraprendere il procedimento: 

  • Gli importi in fattura non corrispondono all'offerta commerciale sottoscritta;
  • Attivazione di servizi mai richiesti;
  • Addebito di penali e/o costi di recesso anticipati non dovuti;
  • Malfunzionamento continuo del servizio internet (ADSL/FIBRA);
  • Interruzione dei servizi telefonici prima dell'avvenuta portabilità della linea da un operatore all'altro;
  • Ritardo nell'attivazione dell'offerta richiesta (fissa e/o mobile) che si protrae per oltre 30/45 giorni.
  • Qualora il tentativo di conciliazione abbia avuto esito negativo, possiamo fare ricorso presso l’Autorità giudiziaria competente oppure presentare istanza di definizione.

 

Vi invitiamo a dare una lettura anche ai Risultati Ottenuti dalle precedenti controversie cui abbiamo assistito il cliente.